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¿Cuál es el plazo "razonable" para recibir respuesta del agente administrador de mutuo hipotecario?

El tiempo de respuesta depende de las características del problema reclamado. No obstante, de acuerdo a la normativa vigente, el Agente Administrador tiene un plazo de 20 días hábiles desde la fecha de la presentación del reclamo, para responder.