Emisores de Valores de Oferta Pública
Emisores de Valores de Oferta Pública

EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A.

Prácticas de Gobierno Corporativo

Razón Social:
EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A.
RUT:
92580000-7
/

Período Consultado: 201712

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1. Del funcionamiento y composición del directorio

  • a) El directorio cuenta con un procedimiento o mecanismo para la inducción de cada nuevo integrante, que tiene por objeto facilitar a éste el proceso de conocimiento y comprensión de:


    • i. Los negocios, materias y riesgos, incluidos los de sostenibilidad, que son considerados más relevantes, así como de las razones por las que en opinión del directorio aquéllos tienen esta condición.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una política formalizada de inducción a los nuevos directores que consiste en proporcionarles toda la información relevante, cualitativa y cuantitativa, oral y escrita, respecto del funcionamiento del directorio y de los principales aspectos operacionales, financieros e institucionales de la compañía. El gerente general de ENTEL es el responsable de dicho proceso de inducción.

      ii. Los grupos de interés relevantes que ha identificado la entidad así como de las razones por las que en opinión del directorio aquéllos tienen esta condición y de los principales mecanismos que se emplean para conocer las expectativas y mantener una relación estable y duradera con aquéllos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha identificado los grupos de interés más relevantes para hacer efectiva su gestión estratégica. Para tal efecto con frecuencia bienal, ENTEL publica una Memoria de Responsabilidad Social Empresarial, con un acápite especial en relación a esos grupos de interés, donde están considerados, analizados y definidos los modos de relacionamientos con ellos.

      iii. La misión, visión, objetivos estratégicos, principios y valores que debieran guiar el actuar de la sociedad, sus directores y personal, y las políticas de inclusión, diversidad, sostenibilidad y gestión de riesgos, aprobadas por el directorio.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con un Código de Ética y un Manual de Gobierno Corporativo que buscan ser un referente del actuar de la compañía. Tanto el Código como el Manual entregan la visión, misión, valores y normas básicas de comportamiento de quienes trabajan en Entel. Dichos cuerpos normativos son aplicables a todos sus directivos y colaboradores en lo que corresponda, incluyendo a los integrantes del Directorio, Gerentes, Ejecutivos Principales, Funcionarios Administrativos, Trabajadores, y en general a toda persona que tenga relación con la compañía como externo o tercero y que preste servicio a ENTEL, independientemente del cargo que ocupen o el nivel de autoridad que se les haya entregado. El Código de Ética así como el Manual de Gobierno Corporativo se encuentra disponible en http://www.entel.cl/inversionistas/gobierno_corporativo.html

      iv. El marco jurídico vigente más relevante aplicable a la entidad, al directorio y sus ejecutivos principales.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que la Administración presentará a cada nuevo integrante del Directorio las principales normas jurídicas que enmarcan tanto el funcionamiento general de los directorios como la función y deberes particulares que la ley le exige a cada director. Esta capacitación sin embargo, pone especial énfasis en las particularidades, temas, leyes y reguladores específicos que rigen a la industria donde la empresa desarrolla su labor.

      v. Los deberes de cuidado, reserva, lealtad, diligencia e información que conforme a la legislación vigente recaen en cada integrante del directorio, mediante ejemplos de fallos, sanciones o pronunciamientos más relevantes que han ocurrido en el último año a nivel local con esos deberes.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que la Administración presentará a cada nuevo integrantes los principales alcances y criterios que, respecto de sanciones por incumplimiento de los deberes de los directores descritos en la práctica, han sido considerados tanto por la autoridad regulatoria como por los tribunales de justicia.

      vi. Los principales acuerdos adoptados en los últimos 2 años anteriores al inicio de su mandato y de las razones que se tuvieron en consideración para adoptar tales acuerdos o para descartar otras opciones evaluadas.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene como política poner a disposición de cada nuevo integrante del directorio un acceso a un archivo digital donde puede consultar una copia de las actas de a lo menos los últimos 2 años, en donde se contienen los acuerdos adoptados por el directorio. En dicha plataforma computacional sus directores pueden consultar también los documentos de trabajo que se hubieren utilizado en las sesiones de directorio.

      vii. Las partidas más relevantes de los estados financieros trimestrales y anuales del último año junto con sus respectivas notas explicativas, además de los criterios contables aplicados en la confección de dichos estados financieros.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene como política poner a disposición de cada nuevo integrante del directorio acceso digital a una copia de los estados financieros trimestrales y anuales del año anterior a su incorporación.

      viii. Lo que en opinión del directorio es un conflicto de interés y cómo en opinión de éste, o conforme al Código o Manual establecido al efecto, y sin perjuicio de aquellos conflictos de interés expresamente abordados por ley, debieran tratarse las situaciones en las que se pudiere presentar uno de ellos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene una política específica respecto de los conflictos de interés y su tratamiento corporativo. Dicha política se encuentra contemplada en el capítulo 3.3.3 del Código de Ética de la compañía, el que de modo taxativo establece que “los directores y trabajadores no utilizan, directa ni indirectamente, en provecho propio, las influencias o los recursos que por el desempeño de los cargos estén a su alcance. Asimismo, evitan conflictos de intereses reales o aparentes entre las relaciones personales y profesionales, incluidas, entre otras, las inversiones, los derechos de propiedad o las asociaciones que interfieran o pudieran interferir en el ejercicio de un criterio independiente, en la tutela de los intereses de las Empresas Entel.
      Si en su explicación usted hizo referencia a sus propias políticas, procedimientos, códigos u otros similares, favor indicar las URLs donde éstos se encontrarán disponibles en su sitio en Internet.

      DescripciónURL (ejemplo: http://www.svs.cl)
      Codigo de Eticahttp://informacioncorporativa.entel.cl/inversionistas/gobierno-corporativo

    b) El directorio cuenta con un procedimiento o mecanismo de capacitación permanente del directorio para la actualización de conocimientos, que:


    • i. Define al menos anualmente las materias respecto de las cuales se harán capacitaciones a sus integrantes y el calendario de capacitaciones para el año correspondiente.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que anualmente, en sesión de directorio, se presentarán actualizaciones de aquellas áreas de negocios, materias de gestión o asuntos regulatorios que se consideren pertinentes para la adecuada implementación de su planificación anual. Adicionalmente, el directorio ha acordado que, en el caso que se produzcan necesidades emergentes, dichas materias serán complementadas en forma extraordinaria.

      ii. Como parte de esas materias contempla las mejores prácticas de gobierno corporativo que han ido adoptando otras entidades tanto a nivel local como internacional.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene como práctica contar con la presentación de terceros expertos que presenten mejores prácticas internacionales en diversas materias relacionadas con el gobierno corporativo.

      iii. Como parte de esas materias contempla los principales avances que se han dado en el último año a nivel local e internacional en lo referido a inclusión, diversidad y reportes de sostenibilidad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha estimado por ahora necesario contar con una política formal de capacitación de sus directores respecto de prácticas internacionales en materias de inclusión, diversidad y reportes de sostenibilidad.

      iv. Como parte de esas materias contempla las principales herramientas de gestión de riesgos, incluidos los de sostenibilidad, que se han ido implementando en el último año a nivel local e internacional.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido como política solicitarles a los Auditores Externos de la compañía que presenten al Comité de Auditoría y/o Directorio las novedades más relevantes en materia de gestión de riesgos que esas firmas globales han observado tanto en compañías internacionales como nacionales.

      v. Como parte de esas materias contempla los fallos, sanciones o pronunciamientos más relevantes que han ocurrido en el último año a nivel local e internacional relacionados con los deberes de cuidado, reserva, lealtad, diligencia e información.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha adoptado como política que anualmente se presente al Directorio una revisión de los alcances de los principales casos de directores que han sido objeto de sanciones por infracción a los deberes fiduciarios mencionados en la práctica, así como la situación de casos emergentes que pudieren ser de especial incidencia para gestión la compañía.

      vi. Como parte de esas materias contempla una revisión de ejemplos de situaciones que configuran un conflicto de interés en el directorio y de formas en que esos conflictos de interés pueden evitarse o ser resueltos en el mejor interés social.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora identificar otras situaciones de conflicto de interés que las ya contempladas como principio general en el Código de Ética de la compañía.

      vii. Difunde anualmente las materias sobre las que en el último año se han realizado actividades de capacitación al directorio.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora necesario hacer difusión de las eventuales actividades de capacitación del Directorio.

    c) El directorio cuenta con una política para la contratación de expertos(as) que lo asesoren en materias contables, tributarias, financieras, legales o de otro tipo:


    • i. Que contemple la posibilidad de veto por parte de uno o más directores para la contratación de un(a) asesor(a) en particular.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Tanto el directorio como el comité de directores de ENTEL cuentan con el derecho de contratar los expertos y profesionales que estime necesarios para el apoyo de su rol en la dirección de la compañía, de acuerdo a la ley de SA. Sin embargo, ENTEL no cuenta por ahora con una política que permita el derecho a veto por un director en particular respecto de esas potenciales contrataciones.

      ii. Que a requerimiento de al menos uno de sus integrantes sea contratada la asesoría para la materia requerida por aquél.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Tanto el directorio como el comité de directores de ENTEL cuentan con un presupuesto y con el derecho de contratar los expertos y profesionales que estime necesarios para el apoyo de su rol en la dirección de la compañía, de acuerdo a la ley de SA. Sin embargo, ENTEL no cuenta por ahora con una política que permita el derecho de un director en particular para decidir la contratación y asesoría personal de esos expertos a su solo arbitrio.

      iii. Que, contemple la difusión, al menos una vez al año, de las asesorías solicitadas y no contratadas, especificando las razones por las que el directorio adoptó esa decisión en particular, lo cual además queda debidamente reflejado en el acta de la sesión correspondiente.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      A la fecha de esta autoevaluación no se han presentado en el directorio de ENTEL solicitudes individuales de directores para la contratación asesorías, y por lo tanto el directorio no se ha enfrentado a la situación de considerar su aceptación o rechazo. Por eso mismo, ENTEL no ha considerado necesario por ahora contar con una política para hacer difusión de las asesorías solicitadas no contratadas. En todo caso, de ocurrir, el director interesado podrá dejarlo debidamente consignado en el acta respectiva.

    d) El directorio se reúne al menos trimestralmente con la empresa de auditoría externa a cargo de la auditoría de los estados financieros para analizar:


    • i. El programa o plan de auditoría.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una política que considera que Auditores Externos se reúnan al menos una vez por semestre con el Directorio; y al menos trimestralmente con el Comité de Directores. Una de las materias que se ha definido que el Directorio debe tratar al menos de modo semestral es el programa o plan de auditoría.

      ii. Eventuales diferencias detectadas en la auditoría respecto de prácticas contables, sistemas administrativos y auditoría interna.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Siguiendo la política ya mencionada respecto a la relación directa con los Auditores Externos, ENTEL ha establecido como política que el Directorio trate con los Auditores Externos al menos semestralmente y el Comité de Directores trimestralmente las diferencias o debilidades en las prácticas contables, sistemas administrativos y auditoría interna.

      iii. Eventuales deficiencias graves que se hubieran detectado y aquellas situaciones irregulares que por su naturaleza deban ser comunicadas a los organismos fiscalizadores competentes.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Si bien la política de ENTEL es que los auditores externos se reúnan semestralmente con el directorio y trimestralmente con el Comité de Directores, se ha definido solicitarles a los Auditores Externos que pongan en inmediato conocimiento de los miembros del Comité de Directores, respecto de cualquier materia o situación que, en opinión independiente y experta de ellos, pudiere implicar una irregularidad grave y de materialidad suficiente para constituir una infracción a las normas legales o reglamentarias.

      iv. Los resultados del programa anual de auditoría.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Siguiendo la política ya mencionada respecto a la relación directa con los Auditores Externos, ENTEL ha establecido como política que el Directorio se reúna semestralmente con los Auditores Externos y que el Comité de Directores lo haga trimestralmente. En esas sesiones del Comité de Directores se revisarán en lo pertinente los avances del programa anual de auditoría.

      v. Los posibles conflictos de interés que puedan existir en la relación con la empresa de auditoría o su personal, tanto por la prestación de otros servicios a la sociedad o a las empresas de su grupo empresarial, como por otras situaciones.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Siguiendo la política ya mencionada respecto a la relación directa con los Auditores Externos, ENTEL ha establecido como política que el Directorio trate con los Auditores Externos semestralmente los posibles conflictos de interés que puedan existir en la relación con la empresa de auditoría o su personal.

    e) El directorio se reúne al menos trimestralmente con la unidad de gestión de riesgos de la entidad o responsable de función equivalente, para analizar:


    • i. El adecuado funcionamiento del proceso de gestión de riesgos.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene una política general de gestión de riesgos de la compañía que, bajo la gerencia de Auditoría Interna, tiene un responsable de Riesgos Operacionales y un Oficial de Seguridad relacionado con los riesgos de continuidad de negocio y de seguridad de la información. Bajo las distintas áreas organizacionales más relevantes existen responsables de riesgos operacionales, de acuerdo a las materias que corresponda. Las áreas centrales bajo la organización de Auditoría Interna son las encargadas de liderar el gobierno de los comité de riesgos, establecer políticas generales, conducir levantamiento del mapa de riesgo, resguardar la existencia de iniciativas coordinadas en las distintas áreas que se hagan cargo de mitigar los riesgos levantados en dicho mapa, levantar a niveles superiores los incidentes relevantes y las vulnerabilidades que detecten, generar metodología y difusión de buenas prácticas sobre el tema, etc. Asimismo el área de auditoría interna, por otra parte, tiene la responsabilidad de establecer programas de auditoria y monitoreo de auditorías anteriores, a efectos de verificar de manera permanente el avance y cumplimiento de las distintas iniciativas ocasionales o regulares establecidas dentro del plan de mitigación de riesgos. Con todo, ENTEL no ha considerado por ahora necesario que dicha revisión por parte del Directorio sea realizada de manera trimestral.

      ii. La matriz de riesgo empleada por la unidad así como las principales fuentes de riesgos y metodologías para la detección de nuevos riesgos y la probabilidad e impacto de ocurrencia de aquellos más relevantes.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Tal como se señaló precedentemente, ENTEL tiene una política general de gestión de riesgos de la compañía que incluye a un gerente de Auditoría Interna responsable de liderar y monitorear su implantación en interacción con las distintas jefaturas. Una de las materias que incluye esa política es la matriz de riesgos de ENTEL, instrumento que es revisado por el Directorio una vez al año. El gerente responsable coordina el monitoreo de esa matriz con las jefaturas responsables de los procesos o actividades identificadas en dicho instrumento. Con todo, ENTEL no ha considerado por ahora necesario que dicha revisión por parte del Directorio sea realizada de manera trimestral.

      iii. Las recomendaciones y mejoras que en opinión de la unidad sería pertinente realizar para gestionar de mejor manera los riesgos de la entidad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El gerente de Auditoría Interna responsable de la gestión de los riesgos presenta anualmente al Directorio el estado de situación de la matriz de riesgos de ENTEL. Dicho gerente gestiona con las jefaturas responsables la implementación de las mejoras detectadas como necesarias, gestión cuyos resultados le son comunicados al Gerente General. Con todo, ENTEL no ha considerado necesario que dichas recomendaciones sean presentadas al Directorio de manera trimestral.

      iv. Los planes de contingencia diseñados para reaccionar frente a la materialización de eventos críticos, incluida la continuidad del directorio en situaciones de crisis.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con un Comité de Crisis, un plan de crisis y con planes de recuperación ante desastres, que contempla medidas, procedimientos y protocolos que le permitan continuar operando frente a contingencias inesperadas y minimizar el impacto prolongado de eventos. Con todo, Entel por ahora no ha considerado necesario establecer una política específica para la continuidad del directorio en situaciones de crisis.

    f) El directorio se reúne al menos trimestralmente con la unidad de auditoría interna, oficial de cumplimiento o responsable de función equivalente, para analizar:


    • i. El programa o plan de auditoría anual.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL tiene como política reunirse de manera anual con el responsable de la Auditoría Interna de la compañía, ocasión en que se revisa el programa o plan anual de auditoría. A su turno el Comité de Directores se reúne semestralmente con dicho responsable para evaluar el avance del plan. Con todo, por ahora el Directorio no ha considerado necesario cambiar dicha política a una frecuencia trimestral.

      ii. Eventuales deficiencias graves que se hubieran detectado y aquellas situaciones irregulares que por su naturaleza deban ser comunicadas a los organismos fiscalizadores competentes o el Ministerio Público.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El Directorio de ENTEL mantiene su política de reunirse anualmente con el Auditor Interno. Con todo, el Directorio ha instruido a su responsable para que informe al Comité de Directorio al más breve plazo posible cualquier situación que, en su opinión, pudiere implicar la ocurrencia de graves irregularidades o ilícitos que provoquen un efecto material. Adicionalmente, el Auditor Interno forma parte del Comité de Ética, instancia que tiene el mandato de velar por el cumplimiento del Código de Ética de Entel, quienes deben dar cuenta anual de su funcionamiento al irectorio.

      iii. Las recomendaciones y mejoras que en opinión de la unidad sería pertinente realizar para minimizar la ocurrencia de irregularidades o fraudes.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El Directorio de ENTEL no ha considerado por ahora necesario modificar la política de reunirse anualmente con el Auditor Interno, de manera que las recomendaciones y mejoras se reciben con esa periodicidad. Sin embargo, Entel cuenta con la política que el Auditor Interno se reúna con los responsables de las distintas unidades de la compañía donde él hubiere detectado oportunidades de mejoras en sus ambientes de control, proponiendo recomendaciones al efecto y monitoreando su implementación.

      iv. La efectividad de los modelos de prevención de delitos implementados por la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de Entel no ha considerado por ahora necesario modificar la política de frecuencia de reuniones con el Auditor Interno. Sin embargo, ENTEL tiene certificado por un tercero externo su modelo de prevención de delitos de acuerdo a lo estipulado en la ley 20.393.

    g) El directorio se reúne al menos trimestralmente con la unidad de Responsabilidad Social, Desarrollo Sostenible o responsable de función equivalente, para analizar:


    • i. La efectividad de las políticas aprobadas por el directorio para difundir al interior de la organización, sus accionistas y al público en general los beneficios de la diversidad e inclusión para la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL se reúne anualmente con el ejecutivo a cargo de las materias asociadas a Responsabilidad Social y no ha estimado por ahora necesario modificar esa frecuencia.

      ii. Las barreras organizacionales, sociales o culturales detectadas que pudieren estar inhibiendo la natural diversidad que se habría dado de no existir esas barreras.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL se reúne anualmente con el ejecutivo a cargo de Responsabilidad Social y no ha estimado por ahora necesario modificar esa frecuencia.

      iii. La utilidad y aceptación que han tenido los reportes de sostenibilidad difundidos a los grupos de interés relevantes de la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL se reúne anualmente con el ejecutivo a cargo de Responsabilidad Social y no ha estimado por ahora necesario modificar esa frecuencia.

    h) El directorio contempla durante cada año la realización de visitas en terreno a las distintas dependencias e instalaciones de la sociedad, para conocer:


    • i. El estado y funcionamiento de esas dependencias e instalaciones.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      La naturaleza de la industria de las telecomunicaciones no hace posible esta práctica, atendida la diversidad y extensión de las instalaciones en todo el territorio nacional. Sin perjuicio de esa constatación, es política del directorio de ENTEL que el Gerente de Redes les presente de modo regular el estado de situación de la redes de ENTEL. Complementariamente, los Vicepresidentes de Mercado informan de modo regular los niveles de satisfacción de los clientes con los servicios de ENTEL.

      ii. Las principales funciones y preocupaciones de quienes se desempeñan en las mismas.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora necesario contar con una política formal distinta a las que ya tiene la Administración destinada a recoger las preocupaciones de los trabajadores.

      iii. Las recomendaciones y mejoras que en opinión de los responsables de esas dependencias e instalaciones sería pertinente realizar para mejorar el funcionamiento de las mismas.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora necesario contar con una política formal distinta a las que tiene la Administración para recoger las recomendaciones y mejoras que en opinión de los responsables de esas dependencias e instalaciones sería pertinente realizar para mejorar el funcionamiento de las mismas.

    i) De las reuniones sostenidas para cada punto referido en las letras d) a la f) anteriores, al menos una por cada punto se realiza sin la presencia del gerente general de la sociedad.

    • No
      Explicación:
      El directorio de ENTEL no lo ha estimado por ahora necesario.

    j) El directorio cuenta con un procedimiento formal de mejoramiento continuo en operación:


    • i. Para detectar e implementar eventuales mejoras en su organización y funcionamiento.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no tiene una política precisa para detectar e implementar eventuales mejoras en el funcionamiento del directorio. Sin perjuicio de lo anterior, el directorio cuenta con mecanismos informales que le permiten ir desarrollando de mejor manera su funcionamiento, manifestado en el compromiso de cada uno de sus miembros en desempeñar su responsabilidad fiduciaria conforme al grado de diligencia exigido en la ley y sus estatutos.

      ii. Para detectar aquellas áreas en que sus integrantes pueden fortalecerse y continuar perfeccionándose.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora establecer una política para detectar deberes perfeccionamiento permanente de sus integrantes. Sin embargo, tal como se mencionó en el punto 1, letra b), ENTEL ha establecido como política que a su directorio se le presentarán actualizaciones de aquellas áreas de negocios, materias de gestión, asuntos regulatorios o temáticas emergentes que se consideren necesarias para cumplir adecuadamente su planificación anual.

      iii. Para detectar y reducir barreras organizacionales, sociales o culturales que pudieren estar inhibiendo la natural diversidad de capacidades, visiones, características y condiciones que se habría dado en el directorio de no existir esas barreras.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora establecer una política para detectar barreras organizacionales, sociales o culturales. Con todo, el Código de Ética de ENTEL, aplicable a todos los colaboradores de la compañía, establece un conjunto de principios y valores que orientan la actividad empresarial de ENTEL y sus trabajadores, buscando respetar a todas las personas, sin discriminación alguna.

      iv. Que, sin perjuicio de las obligaciones legales, contemple expresamente la determinación del número mínimo de reuniones ordinarias, el tiempo promedio mínimo de dedicación presencial y remota a las mismas, y la antelación con la que se debiera remitir la citación y los antecedentes necesarios para la adecuada realización de aquéllas, reconociendo las características particulares de la entidad así como también la diversidad de experiencias, condiciones y conocimientos existentes en el directorio, según la complejidad de las materias a tratar.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora necesario predeterminar expresamente tiempos mínimos de dedicación de los directores. Sin perjuicio de lo anterior, el directorio manifiesta que, en su opinión, está cumpliendo el mandato de la ley respecto de actuar con la diligencia y cuidado que un hombre emplearía en la administración de sus negocios. Con todo, ENTEL cuenta con una planificación anual de sesiones mensuales de Directorio y de Comité de Directores, las que se llevan a cabo periódicamente, sin perjuicio de la celebración de sesiones extraordinarias de Directorio o de Comités en la medida que se requiera

      v. Que contemple expresamente el cambio, en el caso que fuere pertinente, de la forma de organización y funcionamiento del directorio ante situaciones de contingencia o crisis.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no ha estimado por ahora necesario establecer un protocolo de cambio organizacional para su funcionamiento en situaciones de crisis, sin perjuicio de las políticas y procedimientos ya mencionados con las que cuenta la administración para hacer frente la empresa a contingencias inesperadas.

      vi. Que considere la asesoría de un experto ajeno a la sociedad para la detección e implementación de esas eventuales mejoras o áreas de fortalecimiento.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL por ahora no lo ha estimado necesario.

      vii. En que la detección a que se refiere los números i a iii anteriores, se realice al menos sobre una base anual.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL por ahora no lo ha estimado necesario.

    k) El directorio cuenta con un sistema de información en operación y de acceso por parte de cada director que:


    • i. Le permite acceder, de manera segura, remota y permanente, a todas las actas y documentos tenidos a la vista para cada sesión de directorio de los últimos 3 años, de acuerdo a un mecanismo de ordenamiento que facilite su indexación y búsqueda de información.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL tiene instalado un sistema informático seguro, remoto y permanente para que cada uno de los directores pueda revisar las actas de las sesiones de los últimos 3 años.

      ii. Le permite acceder, de manera segura, remota y sin perjuicios de las obligaciones legales respecto al plazo de envío de contenido de las citaciones, a la minuta o documento que sintetiza todas las materias que se tratarán en esa sesión y los demás antecedentes que se presentarán en dicha sesión o adicionales necesarios para prepararse para la misma.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene estructurado un sistema de información remota que le permite a cada director acceder a la informe de gestión que se tratará en la siguiente sesión de Directorio. Sin embargo, no tiene estructurado el mismo sistema para acceder a toda la información que se trata en la sesión de directorio.

      iii. Permite el acceso al que se refiere el número ii anterior, con al menos 5 días de antelación a la sesión respectiva.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene estructurado un sistema de información remota que le permite a cada director acceder a la informe de gestión que se expondrá en la siguiente sesión de Directorio. Sin embargo, no tiene estructurado el mismo sistema para acceder a toda la información que le permite a cada director acceder con 5 días de antelación a toda la información que se tratará en la sesión de Directorio.

      iv. Le permite acceder de manera segura, remota y permanente, al sistema de denuncias implementado por la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con un canal de denuncias para que todos sus colaboradores puedan reportar de manera anónima las posibles infracciones o situaciones irregulares al interior de la compañía. Sin embargo, ENTEL no ha estimado por ahora necesario que el Directorio pueda contar con un sistema de acceso remoto a tales denuncias, quedando radicado su conocimiento exclusivamente en el Comité de Ética de ENTEL. Con todo, dicho Comité de Ética, al hacer su reporte anual de funcionamiento al Directorio, incluye la información agregada de las denuncias presentadas por intermedio del Canal.
      Si en su explicación usted hizo referencia a sus propias políticas, procedimientos, códigos u otros similares, favor indicar las URLs donde éstos se encontrarán disponibles en su sitio en Internet.

      DescripciónURL (ejemplo: http://www.svs.cl)
      Plataforma Denunciashttps://plataformagrc.cl/canal/entel/cdpages/Inicio.aspx

      v. Le permite revisar el texto definitivo del acta de dicha sesión.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL puede revisar, observar y complementar los textos definitivos de las actas de las sesiones.

      vi. Permite la revisión a que se refiere el número v anterior, con no más de 5 días posteriores a la sesión respectiva.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL ha establecido como política que los borradores de las actas de las sesiones sean enviados a los directores en un plazo no superior a los 5 días, de manera que tengan suficientemente presente el contenido de la sesión para hacer las revisiones y observaciones al borrador de texto presentado.

2. De la relación entre la sociedad, los accionistas y público en general

  • a) El directorio ha implementado un procedimiento formal y en operación para que los accionistas de la sociedad se puedan informar:


    • i. Con al menos 3 meses de antelación a la junta de accionistas en que se elegirán directores, acerca de la diversidad de capacidades, condiciones, experiencias y visiones que en opinión del directorio resulta aconsejable formen parte del mismo para que éste esté en mejores condiciones de velar por el interés social.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora necesario contar con un procedimiento de definición de las características profesionales y personales de futuros integrantes del directorio.

      ii. Antes de la votación correspondiente, del número máximo de directorios que, en opinión del directorio, es aconsejable tengan los directores que sean electos por los accionistas.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado pertinente tener como política opinar sobre un asunto por esencia subjetivo como es el número máximo de directorios en los que debería participar un determinado director. ENTEL considera que ese es un juicio que corresponde exclusivamente a los accionistas en sus procesos autónomos de selección de candidatos.

      iii. Antes de la votación correspondiente, la experiencia, profesión u oficio del candidato a director.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una política formalizada de postulación y elección de directores. La política considera que el Gerente General informará a los accionistas, en el sitio internet de Entel, la lista de candidatos a director que, en su caso, hubiesen aceptado la nominación, declarado no tener inhabilidades para desempeñar el cargo y el accionista que lo presenta como candidato, con al menos dos días de anticipación a la junta. La política considera también que, en caso que por razones no imputables a la Administración no fuere posible informar a los accionistas dicho listado con anticipación, bastará que éste sea puesto a disposición de los accionistas al inicio de la junta de accionistas. Se podrá agregar candidatos a la lista, aún en la misma junta, si el accionista que lo propone presenta un documento en que el candidato acepta su nominación y declara no tener inhabilidades para desempeñar el cargo.

      iv. Antes de la votación correspondiente, si el candidato a director mantiene o ha mantenido en los últimos 18 meses relaciones contractuales, comerciales o de otra naturaleza con el controlador de la sociedad, o sus principales competidores o proveedores.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL no tiene un procedimiento especial para la adopción de esta práctica. Sin perjuicio de lo anterior, Entel si cuenta con la política de cautelar los potenciales conflictos de interés de Directores, al establecer como exigencia que éstos no deben utilizar, directa ni indirectamente, en provecho propio, las influencias o los recursos que por el desempeño de su cargo estén a su alcance.

    b) El directorio ha implementado un mecanismo, sistema o procedimiento formal que permita:


    • i. A los accionistas participar y ejercer su derecho a voto por medios remotos, en la misma oportunidad que el resto de los accionistas que están físicamente representados en la junta.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no cuenta por ahora con un mecanismo que permite la votación remota y participación en tiempo real de los accionistas en las juntas de accionistas.

      ii. A los accionistas observar, de manera remota y en tiempo real, lo que ocurre durante las juntas de accionistas.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene un sistema implementado que le permite informar de modo remoto y en tiempo real tanto el desarrollo como los acuerdos de la junta de accionistas.

      iii. Al público en general informarse en tiempo real de los acuerdos adoptados en las juntas de accionistas.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene un sistema implementado que le permite informar en tiempo real los acuerdos de la junta de accionistas.

      iv. Al público en general enterarse de los acuerdos adoptados en la junta de accionista, con un desfase inferior a 5 minutos de votado el acuerdo respectivo.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene un sistema implementado que le permite informar en tiempo real los acuerdos de la junta de accionistas con desfase inferior a 5 minutos.

    c) El directorio ha aprobado una política y establecido procedimientos formales que tienen por objetivo proveer anualmente al público información respecto a:


    • i. Las políticas adoptadas por la sociedad en materia de responsabilidad social y desarrollo sostenible.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene como política informar anualmente al público la manera en que ha implementado sus políticas e iniciativas de responsabilidad social y desarrollo sostenible, información que está reflejada en la Memoria Anual de la compañía.

      ii. Los grupos de interés identificados por la sociedad como relevantes, así como las razones por las que tales grupos tienen esa condición.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora necesario contar con una política específica de esta naturaleza. Con todo, y tal como se comentó en prácticas anteriores, ENTEL ha identificado los grupos de interés más relevantes para hacer efectiva su gestión estratégica. Para tal efecto con frecuencia bienal, ENTEL publica una Memoria de Responsabilidad Social Empresarial, con un acápite especial en relación a esos grupos de interés, donde están considerados, analizados y definidos los modos de relacionamientos con ellos.

      iii. Los riesgos relevantes, incluidos los de sostenibilidad, de la sociedad, así como las principales fuentes de esos riesgos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL tiene como política informar anualmente a sus accionistas, inversionistas y público en general los riesgos más relevantes de la compañía, incluidos los de sostenibilidad. Esa política de información de los riesgos se plasma tanto en la información continua que provee ENTEL al mercado como a través de la información agregada de que entrega en su Memoria Anual.

      iv. Los indicadores medidos por la sociedad en materia de responsabilidad social y desarrollo sostenible.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora necesario contar con una política de esta naturaleza

      v. La existencia de metas y la evolución que han tenido los indicadores de sostenibilidad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado por ahora necesario contar con una política de esta naturaleza

    d) Para efectos de la definición de las políticas, indicadores y formato de reporte referidos en la letra c) anterior, se han seguido estándares internacionales como, por ejemplo, las directrices contenidas en la ISO 26000:2010, o los Principios y Estándares de Reportes y Difusión de la "Global Reporting Initiative" o del "International Integrated Reporting Council".


    • Global Reporting Initiative
      Global Reporting Initiative

      Explicación (4000 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con esta certificación.

    e) La sociedad cuenta con una unidad de relaciones con los accionistas, inversionistas y medios de prensa que:


    • i. Permite a éstos aclarar dudas de la sociedad, sus negocios, principales riesgos, situación financiera, económica o legal y negocios públicamente conocidos de la entidad.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una unidad de información a accionistas e inversionistas nacionales o extranjeros denominada Investor Relations. Su información de contacto se informa al mercado y al público en general en la página web de la compañía www.entel.cl. De manera complementaria, Entel ha definido que los requerimientos de prensa sean atendidos por la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Corporativos.

      ii. Cuenta con personas que, al menos, dominen el idioma inglés para responder a las consultas de quienes no hablen español.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que la persona responsable de la unidad de unidad de relaciones con los inversionistas tenga un dominio del inglés suficiente para poder comunicarse y resolver las inquietudes de aquellos interesados que lo requieran en ese idioma.

      iii. Es la única unidad autorizada por el directorio para responder tales consultas a los accionistas, inversionistas y medios de prensa.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que la representación de la compañía en sus relaciones con terceros recaerá en el Presidente y en el Vicepresidente del Directorio; en el Gerente General de ENTEL, y demás personas que actúen con poderes otorgados por ENTEL y dentro de las facultades que ellos les confieren. En lo que respecta a la relación de ENTEL con los medios de comunicación, sólo actuarán como representantes o portavoces oficiales, las personas que se desempeñen en los cargos de Presidente y Vicepresidente del Directorio, Gerente General de ENTEL y el Gerente de Regulación y Relaciones Institucionales. El Gerente General y el Gerente de Regulación y Relaciones Institucionales, deberán establecer además una política de vocerías para variados temas o actividades cotidianas de la empresa como lanzamiento de productos, asistencia a seminarios o eventos, promoción o lanzamiento de nuevas tecnologías, aspectos de promociones comerciales, etc. Cualquier cosa que se aparte de dicha política deberá obligatoriamente pasar por la aprobación del Gerente de Regulación y Relaciones Institucionales. En su relación con los medios de comunicación, la Empresa adoptará una política de transparencia, proporcionando información en la medida que ello sea oportuno, a juicio de los representantes o portavoces oficiales de la compañía.

    f) El directorio cuenta con un procedimiento formal de mejoramiento continuo en operación:


    • i. Para detectar e implementar, eventuales mejoras en los procesos de elaboración y difusión de las revelaciones que realiza la entidad al mercado a objeto que éstas sean de fácil comprensión por el público.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL cuenta con un procedimiento formal para analizar y evaluar la suficiencia, oportunidad y pertinencia de las diversas revelaciones que la entidad realiza al mercado, consistente en una evaluación anual del directorio respecto de la información entregada por la administración a los accionistas y el Mercado, en cumplimiento de las obligaciones de información continua a las que se encuentra afecta la compañía.

      ii. Para detectar e implementar, eventuales mejoras en los procesos de elaboración y difusión de las revelaciones que realiza la entidad al mercado a objeto que dichas comunicaciones sean provistas al mercado de manera oportuna.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL cuenta con un procedimiento formal para analizar y evaluar la suficiencia, oportunidad y pertinencia de las diversas revelaciones que la entidad realiza al mercado, consistente en una evaluación anual del directorio respecto de la información entregada por la administración a los accionistas y el Mercado.

      iii. Que considere la asesoría de un experto ajeno a la sociedad para la detección e implementación de esas eventuales mejoras.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con el apoyo permanente de asesores comunicacionales externos que presentan periódicamente recomendaciones de mejoras respecto de las prácticas de divulgación de información al mercado.

      iv. En que la detección a que se refieren los números i y ii anteriores, se realiza al menos sobre una base anual.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha establecido como política realizar una evaluación anual en el directorio respecto de la oportunidad y suficiencia de la información entregada por la administración a los accionistas y el Mercado.

    g) La sociedad cuenta con una página web actualizada por medio de la cual los accionistas pueden acceder a toda su información pública, de manera sencilla y de fácil acceso.


    • Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL, en su página web www.entel.cl, presenta de manera continua y sencilla toda su información pública.
      Si en su explicación usted hizo referencia a sus propias políticas, procedimientos, códigos u otros similares, favor indicar las URLs donde éstos se encontrarán disponibles en su sitio en Internet.

      DescripciónURL (ejemplo: http://www.svs.cl)
      Pagina WEBhttp://www.entel.cl/

3. De la gestión y control de riesgos

  • a) El directorio ha implementado un proceso formal de Gestión y Control de Riesgos el cual se encuentra en operación y que:


    • i. Tiene como directrices generales las políticas de gestión de riesgos aprobadas por el directorio.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El directorio de ENTEL ha aprobado políticas y procedimientos formales para la administración de los riesgos de la compañía. En particular, ha definido actualizar de manera periódica su Mapa de Riesgos, de manera de analizar la exposición de ENTEL a los riesgos vinculados a su actividad. Asimismo, cuenta con una política de capacitación de los trabajadores, plana ejecutiva y directorio sobre los riesgos principales que enfrenta ENTEL. Adicionalmente, cuenta con mecanismos de revisión periódica y sistemas de control interno de sus riesgos.

      ii. Cuenta con una unidad de Gestión de Riesgos o equivalente, encargada de la detección, cuantificación, monitoreo y comunicación de riesgos, y que reporta directamente al directorio.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con un Gerente de Auditoría Interna, quien tendrá las labores de control acerca de la existencia y cumplimiento de las políticas de riesgo de la compañía. Dicha Gerencia deberá establecer un plan de revisión periódica, al menos anual, con el objetivo de revisar y establecer el grado del cumplimiento de las políticas, sistemas de control interno, mecanismos y procedimientos establecidos, en un todo de acuerdo a las leyes y normativas aplicables a la Compañía. Las conclusiones de dicho plan de revisión se presentarán una vez al año al Comité de Directores y al Directorio.

      iii. Cuenta con una unidad de Auditoría Interna o equivalente, responsable de la verificación de la efectividad y cumplimiento de las políticas, procedimientos, controles y códigos aprobados por el directorio, y que reporta directamente a éste.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      Entel cuenta con una Gerencia de Auditoría Interna que, para los efectos de lo establecido en estas prácticas, reportará al Directorio y tendrá las labores de control acerca de la existencia y cumplimiento de las políticas de riesgo revistas en esta autoevaluación. Dicha Gerencia deberá establecer un plan de revisión periódica, al menos anual, con el objetivo de revisar y establecer el grado del cumplimiento de las políticas, sistemas de control interno, mecanismos y procedimientos establecidos de acuerdo a la Política de Riesgos. Las conclusiones de dicho plan de revisión se presentarán una vez al año al Comité de Directores y al Directorio.

      iv. Incorpora dentro del proceso de cuantificación, monitoreo y comunicación de riesgos tanto los riesgos directos de la entidad como aquellos indirectos que pueden surgir de las demás empresas del grupo empresarial al que pertenece la entidad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con un mapa de riesgos, pero no ha considerado incluir tanto riesgos directos como indirectos de todos sus accionistas controladores.

      v. Considera el impacto potencial que tendrá la materialización de los riesgos de sostenibilidad económicos, sociales y ambientales a los que la misma está expuesta.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido medir el impacto potencial que tendrá la materialización de los riesgos más críticos de sostenibilidad mencionados en la práctica. Para tal efecto utiliza la metodología BIA (Business Impact Analysis). Con todo, hace presente que se trata de un cálculo de difícil estimación. Para tal efecto el mapa de riesgos de la compañía monitorea aquellos impactos de sostenibilidad relevantes para su operación.

      vi. Tiene como guía principios, directrices y recomendaciones nacionales e internacionales como, por ejemplo, los desarrollados por "The Committee of Sponsoring Organizations" (COSO, por sus siglas en inglés) o los contenidos en "Control Objectives for Information and Related Technology" (COBIT, por sus siglas en inglés) creados por ISACA o la ISO 31000:2009 e ISO 31004:2013.
      Respuesta:
      ISO 31000:2009
      ISO 31000:2009

      Explicación (4000 caracteres máximo):
      ENTEL, en conjunto con sus consultores externos Deloitte , realizó una evaluación de los macro riesgos estratégicos del negocio y para ello utilizó guía principios, directrices y recomendaciones The Committee of Sponsoring Organizations” (COSO 2, por sus siglas en inglés, y la ISO 31000:2009.

      vii. Contempla un Código de Conducta o documento equivalente aprobado por el directorio y revisado anualmente, que define los principios y lineamientos que deben guiar el actuar del personal y directorio de la entidad.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      En lo que corresponde a esta práctica, ENTEL cuenta con un Código de Ética que define como preocupación primordial de la compañía el mantener y proteger su reputación de ser una empresa que guía su actuar por valores y principios que trascienden a toda la organización. Así, dicho Código es aplicable a todos los integrantes de la compañía, incluyendo a los integrantes del Directorio, Gerentes, Ejecutivos Principales, Funcionarios Administrativos, Trabajadores, Operarios, y en general a toda persona que tenga relación con la compañía como externo o tercero y que preste servicio a ENTEL.

      viii. Contempla la información y capacitación permanente de todo el personal atingente, independiente del vínculo contractual que lo una con la sociedad, respecto de las políticas, procedimientos, controles y códigos implementados para la gestión de riesgos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha establecido la política de fijar jornadas de capacitación a aquellos ejecutivos que tienen responsabilidad respecto de las políticas, procedimientos, controles y códigos implementados para la gestión de riesgos. Además, como parte de la inducción de cada empleado nuevo, se capacita y se entrega el Código de Etica por medios electrónicos debiendo ser confirmada su recepción por esa vía.

      ix. Es revisado y actualizado, al menos anualmente.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL, a instancias de las recomendaciones que le presenta el Comité de Ética, revisa anualmente la necesidad de actualización o complementación del contenido del Código de Ética.

    b) El directorio ha implementado un procedimiento formal y que está en operación:


    • i. Para canalizar las denuncias por parte de su personal, cualquiera sea el vínculo contractual, accionistas, clientes, proveedores o terceros ajenos a la sociedad, de eventuales irregularidades o ilícitos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha implementado un mecanismo de Canal de Denuncias definido en el Código de Ética.

      ii. Que garantiza el anonimato del denunciante.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El mecanismo utilizado en el canal de denuncia de ENTEL permite el anonimato y confidencialidad de la identidad del denunciante

      iii. Que permite al denunciante conocer el estado de su denuncia.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El mecanismo utilizado en el canal de denuncia de ENTEL permite al denunciante conocer el estado de su denuncia

      iv. Que es puesto en conocimiento de su personal, accionistas, clientes, proveedores y terceros, tanto mediante capacitaciones como a través del sitio en Internet de la entidad.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      El Código de Ética de ENTEL se encuentra disponible para todos los colaboradores en la intranet de la compañía y para el público en general en la página web.

    c) El directorio ha implementado un procedimiento formal y que está en operación:


    • i. Para detectar y reducir barreras organizacionales, sociales o culturales que pudieren estar inhibiendo la diversidad de capacidades, condiciones, experiencias y visiones que, sin esas barreras, se habría dado naturalmente en la organización.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que anualmente el Gerente de Recursos Humanos presente al directorio un reporte con la situación de la compañía respecto de la gestión de recursos humanos, promoción interna del talento y clima organizacional. Pero dicho reporte no considera por ahora los alcances planteados en esta práctica.

      ii. Para identificar la diversidad de capacidades, conocimientos, condiciones, experiencias y visiones con que deben contar sus ejecutivos principales.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que anualmente el Gerente de Recursos Humanos presente al directorio un reporte con la actualización de los perfiles directivos que seguirá requiriendo la compañía. Sin embargo, no incluye por ahora factores de diversidad en dicho reporte.

      iii. Para identificar entre los trabajadores de la entidad, a potenciales reemplazantes del gerente general y demás ejecutivos principales, en función del proceso de identificación descrito en el numeral ii anterior.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha definido que el Gerente de Recursos Humanos presente cada 2 años al directorio un reporte que incluya la identificación de candidatos con potencial directivo, pero sin hacer necesariamente un ejercicio específico respecto de potenciales reemplazantes del gerente general.

      iv. Para reemplazar oportunamente al gerente general y demás ejecutivos principales, y traspasar sus funciones e información relevante, ante su ausencia imprevista, minimizando el impacto que ello tendría en la organización.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una política formalizada que establece la estructura de poderes de la compañía respecto de los ejecutivos principales, asegurando la política de continuidad operacional de ENTEL. Asimismo, en caso que procediere, el Directorio cuenta con mecanismo de designación de los reemplazantes de altos ejecutivos. Específicamente, es del caso señalar que, dada la relevancia de los cargos al interior de la administración de la Compañía, el directorio ha acordado que, en caso de ausencia del gerente general, éste sea reemplazado por el Vicepresidente de Mercado de Personas, y, en caso de ausencia de éste, por el Vicepresidente de Tecnología y Operaciones. Frente a la pérdida o abandono definitivo del Gerente General se convocará al más breve plazo a una sesión extraordinaria del Directorio para designación de su sucesor.

      v. En que la detección a que se refieren los números i y ii anteriores, se realiza al menos sobre una base anual.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha considerado que ambas prácticas sean revisadas por el directorio de manera anual.

    d) El directorio ha implementado un procedimiento formal y que está en operación:


    • i. Para revisar, al menos sobre una base anual, las estructuras salariales y políticas de compensación e indemnización del gerente general y demás ejecutivos principales, con el fin de detectar y corregir eventuales incentivos a que dichos ejecutivos expongan a la sociedad a riesgos que no estén acorde a las políticas definidas sobre la materia o a la comisión de eventuales ilícitos.
      Respuesta:
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL cuenta con una política de compensación e indemnización de los gerentes y ejecutivos principales en la que se emplean criterios cuantitativos y cualitativos para determinar las compensaciones y bonos a las que éstos tienen derecho, mecanismo que es aprobado por el Directorio.

      ii. Que contempla la asesoría de un tercero ajeno a la sociedad que apoye al directorio, y al comité de directores en caso que corresponda, en la revisión a que se refiere el numeral i anterior.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no considera por ahora necesario contar con la ayuda de un tercero para esos efectos. Sin embargo, el Directorio recaba la información necesaria para hacer un benchmark de mercado sobre esta materia.

      iii. Que contempla la difusión de las estructuras salariales y políticas de compensación e indemnización del gerente general y demás ejecutivos principales, en el sitio en Internet de la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no considera necesario difundir la estructura salarial de los ejecutivos principales.

      iv. Que contempla someter dichas estructuras salariales y políticas a aprobación de los accionistas.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no considera necesario por ahora someter a aprobación de la junta de accionistas tales estructuras salariales. Tal aprobación es realizada por el Directorio y el Comité de Directores.

4. De la evaluación por parte de un tercero

  • a) La autoevaluación del directorio respecto a la adopción de las prácticas contenidas en la presente normativa:


    • i. Ha sido revisada y validada por un tercero ajeno a la sociedad.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL ha contado con el apoyo profesional de un tercero externo en el análisis de esta autoevaluación de prácticas corporativas. Sin embargo, dicha asesoría solo incluyó el acompañamiento al Directorio y Comité de Directores en la revisión de las mejores prácticas de gobierno corporativo en otros mercados.

      ii. La persona o equipo de personas que realizaron la revisión y validación, cuenta con la experiencia acreditada de al menos 5 años en evaluación de procesos y efectividad de controles, o en la prestación de servicios profesionales de asesoría o consultoría en diseño e implementación de procesos, gestión de riesgos o mejoramiento continuo.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado necesario contar con este tipo de asesoría.

      iii. La entidad o personas que realizaron la revisión y validación, son fiscalizados por la Superintendencia u organismo público o privado extranjero de similar competencia.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado necesario contar con este tipo de asesoría.

      iv. La entidad o personas que realizaron la revisión y validación, pertenecen a una nómina establecida por las bolsas nacionales de entidades que cumplen las condiciones definidas por las mismas para certificar la autoevaluación a que se refiere la presente normativa.
      Respuesta: No
      Explicación (2500 caracteres máximo):
      ENTEL no ha considerado necesario contar con este tipo de asesoría.