Guía Contratando un seguroContratando un seguro
Previo a contratar un seguro, infórmese sobre las condiciones, coberturas y exclusiones de la póliza respectiva.
Usted debe informarse de las condiciones de la póliza antes de contratar el seguro.
Tenga presente que su póliza de seguro se compone de condiciones generales y particulares.
Las condiciones generales de la póliza se encuentran depositadas en la Superintendencia de Valores y Seguros y se identifican con un código de depósito que debe ser informado por el asegurador. Además, Usted podrá consultar por un texto depositado en www.svs.cl.
Las condiciones particulares singularizan el contrato en particular, relativas a materias tales como individualización de las partes, bienes o materia objeto del seguro, monto asegurado, prima convenida, deducibles, etc.
Como analizar su póliza
- Identifique la cobertura, esto es, los riesgos que cubre su seguro.
- Identifique las causales de exclusión, es decir, aquellas situaciones no amparadas en la póliza.
- Verifique si su póliza está afecta a deducibles, carencias, requisitos de asegurabilidad o condiciones especiales de cobertura.
- Verifique las obligaciones y cargas que debe cumplir durante la vigencia del seguro y al momento de ocurrir un siniestro.
Si el seguro se canaliza a través de un banco, casa comercial, empresa de servicios u otra entidad en forma colectiva, fíjese en la información contenida en el documento Certificado de Cobertura que le debe ser entregado al momento de contratar.
Antes de firmar o aceptar el seguro, preguntar y solicitar al agente de ventas de la compañía de seguros o al corredor que intermedia el seguro la aclaración del significado y alcance de aquellas condiciones que merezcan dudas o que se estimen poco claras.
Cerciórese que el objeto asegurado cumpla con las exigencias y condiciones previstas por la póliza para gozar de la protección contratada.
Tenga presente que las pólizas de seguros contemplan regularmente situaciones en las que el seguro no va a operar, por lo que deberá informarse detenidamente de cuales son estos casos según la póliza.
Qué hacer en caso de siniestro
En caso de ocurrir un siniestro, dejar constancia o denuncia inmediata en Carabineros salvo en aquellos casos que la póliza no contemple este trámite.
Presentar el aviso de siniestro a la compañía de seguros a la brevedad, dentro del plazo establecido en la póliza.
Acompañar todos los antecedentes y documentos requeridos para demostrar la existencia del siniestro y sus consecuencias a fin de obtener el pago del seguro.
Denunciado el siniestro ante la compañía se iniciará el procedimiento de liquidación de siniestro. Para tener mayor información sobre los trámites y plazos de este procedimiento, consulte la póliza, a su corredor de seguro o en www.svs.cl.
