| Cuenta Pública Anual |
Dar cuenta de la gestión de la institución a la ciudadanía para recibir sus comentarios. Esta se realizará en forma presencial y además virtual publicándola en el sitio web institucional |
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Mejorar la información que entrega la SVS a la ciudadanía respecto de su gestión. |
Entidades supervisadas, actores del mercado y público en general. |
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| Normativa en trámite para consulta |
Por regla general las propuestas de normativas serán publicadas en el sitio web institucional, por un período de tiempo informado en cada caso, para recibir comentarios del mercado y ciudadanía. |
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Recibir comentarios que luego son procesados y considerados en dichas propuestas. |
Entidades supervisadas, actores del mercado y público en general. |
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| Balance de Gestión Integral |
El Balance de Gestión Integral se publica anualmente en el sitio web institucional |
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Dar cuenta de la gestión institucional |
Entidades supervisadas, actores del mercado y público en general. |
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| Mecanismos de consulta |
Existen 4 formas para recibir consultas y/o reclamos de los inversionistas, asegurados y público en general: atención web, plataforma de atención y orientación presencial a inversionistas, asegurados y público en general, atención telefónica, correo postal |
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Entregar información, orientación y responder las consultas relativas a productos y servicios ofrecidos al público en los mercados de valores y seguros, como acceder a los servicios de la SVS y como presentar reclamos o solicitudes en relación a las entidades fiscalizadas por la Superintendencia |
Entidades supervisadas, actores del mercado y público en general. |
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| Carta de derechos ciudadanos |
La Carta de derechos se encuentra publicada en el sitio web institucional |
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No aplica |
La Carta de derechos se encuentra publicada en el sitio web institucional |
Entidades supervisadas, actores del mercado y público en general. |
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